Вопрос: Почему при запуске некоторых программ появляется сообщение об ошибке "Windows NT driver is required"?

Ответ:
Для запуска этих программ нужен ключ защиты, а также должен быть установлен драйвер ключей GUARDANT с компакт диска СКУД "Кронверк".

Вопрос: Какой COM-порт выбирать, если используется USB-конвертер?

Ответ:
Установите драйвера виртуального COM-порта с диска, поставляемого с конвертером. После установки в "Диспетчере Устройств" Windows, в списке COM-портов, появится виртуальный порт, его номер и нужно указывать в настройках "Сервера аппаратуры".

Вопрос: Какой COM-порт выбирать, если используется Ethernet конвертер?

Ответ:
При использовании Ethernet конвертера COM-порт выбирать не нужно. Если используется многопортовая база, то при запуске сервера указывайте номер порта, который указан в свойствах компьютера в программе "Конфигуратор" (выдается автоматически).

Вопрос: Программа "Управление системой" сообщает, что нет прав на управление точкой доступа.

Ответ:
Права на управление ТД назначаются в программе "Конфигуратор". В меню программы выберите "Настройки" / "Установка прав пользователям" / "На управление ТД". В левой части открывшегося окна выберите пользователя, под логином которого вы заходите в программу "Управление системой". Выделите считыватель, нажмите "Назначить". Таким образом переместите все нужные вам считыватели из среднего окна в правое. Для того чтобы изменения вступили в силу, в программе "Управление системой" нужно перечитать данные ("Файл" / "Перечитать" или Ctrl + R).

Вопрос: В программе "Рабочее время" не зайти в отклонения.

Ответ:
Запустите программу "Администратор", откройте раздел "Операторы", дважды щелкните по логину оператора, и в открывшемся окне выберите фамилию из списка сотрудников. Таким образом, вы сможете редактировать отклонения для подразделения, в которое занесен выбранный оператор. Для того чтобы оператор мог настраивать работу с отклонениями для всех сотрудников предприятия, вне зависимости от подразделения, к которому они относятся, сам оператор не должен входить ни в одно из подразделений. После внесения изменений перезапустите программу "Рабочее время".

Вопрос: Неправильные данные в отчетах программы "Рабочее время".

Ответ:
a. Проверьте, в какую рабочую группу занесен сотрудник.
b. Дважды щелкните по названию этой рабочей группы, чтобы справа открылся календарь с расписание этой группы.
c. Дважды щелкните по какому-либо из дней, за который выдаются неправильные отчеты.



d. Если в открывшемся окне нет расписания - создайте его.
e. В расписании обязательно должен присутствовать межсменный интервал (зеленый) - отрезок время между рабочими сменами, когда никого из сотрудников, занесенных в эту рабочую группу, нет на рабочем месте.

Вопрос: Можно ли редактировать отклонения, добавлять новые?

Ответ:
Это делается в программе "Пропуска" в разделе "Рабочее время" / "Отклонения от графика".

Вопрос: Что такое "Интервалы"? Для чего они нужны?

Ответ:
"Интервалы" предназначены для разбивки карт доступа на группы, использование которых увеличивает количество пропусков, которые можно загрузить в память контроллера "Кронверк СМ". Максимальное количество интервалов различно для разных типов контроллеров "Кронверк СМ", при этом один интервал может содержать не более 15000 пропусков. Если количество пропусков в вашей системе не превышает 15000, использовать интервалы нецелесообразно.

Вопрос: Как сделать, чтобы программы запускались без ввода пароля?

Ответ:
В свойствах ярлыка программы в поле "Объект" введите: "<путь к файлу>" <пробел> <логин> <пробел> <пароль> . Например, для ярлыка к программе "Пропуска": "C:\Program Files\Kronwerk\Cardmngr.exe" 1 1 .

Вопрос: Какие возможности дает многопортовая база?

Ответ:
Многопортовая база дает возможность запускать на одном компьютере несколько "Серверов аппаратуры", в том числе с поддержкой Ethernet.

Вопрос: Программное обеспечение работает очень медленно.

Ответ:
Проведите обслуживание базы данных. Для этого запустите программу "Администратор", откройте раздел "База" / "Обслуживание базы", и проделайте все операции, руководствуясь всплывающими подсказками.

Вопрос: Ошибка при установке сетевого адреса контроллера "Кронверк СМ-01 (СМ-Т)".

Ответ:
Убедитесь, что конвертер "СКД КИ-04"/"СКД КИ-06" подключен к компьютеру.

Вопрос: Ошибка при проверке сетевого адреса контроллера "Кронверк СМ-01 (СМ-Т)".

Ответ:
Отсутствует связь с контроллером. Проверьте правильность выбора COM-порта. Проверьте магистраль RS-485 на наличие обрывов, замыканий, убедитесь в согласовании магистрали (наличии на ее концах согласующих резисторов 120-240 Ом). Проверьте правильность подключения проводов A и B в магистрали.

Вопрос: На контроллере "Кронверк СМ-01 (СМ-Т)" не мигают светодиоды.

Ответ:
Отключите питание контроллера, отсоедините аккумулятор. Снимите перемычку энергонезависимости (см. руководство по эксплуатации контроллера) на несколько минут. Установите перемычку обратно. Включите питание. Если неисправность не исчезла, изделие подлежит ремонту на предприятии- изготовителе.

Вопрос: Нет связи с контроллером "Кронверк АТ+".

Ответ:
Снимите перемычку XT3 с платы контроллера "Кронверк АТ+", выключите (снимите питание с контроллера) и включите контроллер. Проверьте магистраль RS-485 между контроллерами "Кронверк СМ-01" и "Кронверк АТ+" на наличие обрывов, замыканий, убедитесь в согласовании магистрали (наличии на ее концах согласующих резисторов 120-240 Ом). Проверьте правильность подключения проводов A и B в магистрали.

Вопрос: Турникет после прохода не закрывается, можно пройти еще несколько раз.

Ответ:
Не доходят сигналы прохода от турникета до контроллера. Проверьте правильность подключения, не перепутаны ли направления (в этом случае при проходе во встречном направлении будет взлом). Если используется турникет "ОМА", проверьте, подключен ли "Pass-LR" - он должен быть соединен с "общим". В случае с турникетом "PERCo" с "общим" нужно соединить "COMMON".

Вопрос: При поднесении карты к считывателю короткий звуковой сигнал, в ленте событий нечего не появляется.

Ответ:
Загружена ли конфигурация в контроллер? Загружено ли описание считывателя в контроллер? Если стоит флаг "Проход по одному", снимите его, если после этого карты сдаются, значит, контроллер считает, что исполнительный механизм находится в открытом состоянии, проверьте сигналы прохода. Возможно, не доходит сигнал от считывателя до контроллера, проверьте кабель считывателя, попробуйте подключить считыватель к контроллеру не наращивая провод. Возможно, потребуется изменить положение кабеля или заменить его. Если вы наращиваете провод считывателя с помощью витых пар, подключайте строго по схеме подключения считывателя по витым парам.

Вопрос: При поднесении карты к считывателю замок (турникет) не открывается, в ленте событий появляется событие "Проход".

Ответ:
Контроллер считает, что исполнительный механизм находится в открытом состоянии, проверьте сигналы прохода. Если используется турникет "ОМА", проверьте, подключен ли "Pass-LR" - он должен быть соединен с "общим". В случае с турникетом "PERCo", с "общим" нужно соединить "COMMON". Если контроллер управляет дверным замком, проверьте геркон. Если вы не используете герконы, вам нужно установить "фиксацию прохода по предъявлению карты". Для этого в программе "Конфигуратор" откройте свойства считывателя, который будет управлять замком двери, не имеющей геркона. Перейдите на вкладку "Входы". Если в полях "Вход состояния ИМ" и "Вход состояния прохода" указан геркон, его нужно убрать оттуда, оставив эти поля пустыми. Для этого нажмите стрелку вниз справа от поля. Перейдите на вкладку "Общие", где стал доступен флаг "Фиксация прохода". Установите его, нажмите "ОК", и загрузите конфигурацию в контроллер. После этих действий вход геркона обрабатываться не будет, сообщение "Проход" будет появляться сразу после предъявления карты, замок будет разблокироваться на время "Принятия решения".

Вопрос: При поднесении карты к считывателю, не происходит ни какой реакции.

Ответ:
При поднесении карты к считывателю должен быть короткий звуковой сигнал, вспышка зеленым, означающие исправную работу считывателя. Если этого не происходит, проверьте правильность подключения считывателя. Отключите считыватель, и подключите только питающие провода к источнику питания 12В, черный к 0, красный к +12, если при этом считыватель по-прежнему никак не реагирует на карты - он неисправен. Если проблема появляется периодически (зависание считывателя), возможные причины: помехи на кабель считывателя, сам считыватель или помехи по питанию контроллера. Возможно, потребуется изменить положение кабеля или заменить его.

Вопрос: Как подключить картоприемник "Гоблин", чтобы он поглощал только запрещенные (разовые) карты?

Ответ:
Вход гоблина "Принять карту" подключите к выходу 3 контроллера, а выход гоблина "Карта принята" к входу кнопки ДУ соответствующего направлении (обычно вход 5 или 7 контроллера). Также не забудьте, что выход представляет собой сухие контакты, и второй контакт нужно соединить с землей. Порядок настройки контроллера для приема только запрещенных карт:
a. Выберите предопределенную конфигурацию "Турникеты и калитки ОМА";
b. В программе "Конфигуратор", в свойствах системы на событие "Запрос на доступ" установите "Индикатор 3" в положение "Выход активизируется на характерное время";
c. В программе "Конфигуратор", в свойствах считывателя гоблина установите в качестве "Выхода индикации типа 3" выход 3 (обычно "Биппер считывателя на выход"), а в качестве "Выхода индикации типа 2" оставьте пустое место;
d. В программе "Управление системой", в свойствах считывателя гоблина установите "Всегда запрос для разового пропуска", если требуется поглощать разовые пропуска. При этом после каждого поглощения придется заново загружать пропуска в аппаратуру. Чтобы этого не делать, их можно сделать запрещенными по времени (все остальные должны быть разрешенными по времени), и установить контроль по времени "жесткий с запросом";
e. Загрузите конфигурацию в контроллер "Кронверк СМ".
f. Всё выше описанное можно найти в документе Конфигурирование ТД с использованием картоприёмника.

Вопрос: При срабатывании замка в ленте событий "Нарушение связи с АТ".

Ответ:
Проверьте правильность подключения замка. Установите силовой диод (например, 1N5822) в обратном включении (схему подключения можно найти в руководсте по эксплуатации на контроллеры "Кронверк АТ+" и "Кронверк СМ-Т"), параллельно обмотке замка. Если замок слишком мощный, питайте его от отдельного источника.

Вопрос: Нарушается связь с контроллером "Кронверк СМ-01(СМ-Т)" и через несколько секунд восстанавливается.

Ответ:
Откройте настройки программы "Сервер аппаратуры", перейдите на вкладку "Сеть". Если используется USB-конвертер, установите флаг "Используется конвертер USB-RS485". В поля "Принимать решение о потере связи с контроллером по отсутствию ответа на X запросов" и "Число повторов команд (запросов)" установите максимальные значения. Убедитесь в согласовании магистрали RS485, для этого на ее концах должны быть установлены резисторы 120-240 Ом. Если магистраль более 1000 метров, необходима установка репитера "СКД КИ-02" или "СКД КИ-07".

Вопрос: Как подключить считыватель по витым парам?

Ответ:
Подключение считывателя по витым парам, производите строго по этой схеме:

Вопрос: Что такое "программы"?

Ответ:
"Программы" - последовательность команд, которые может выполнять контроллер "Кронверк СМ-01(СМ-Т)" по наступлению определенного события или в заданные моменты времени. Для создания программы запустите программу "Конфигуратор", в меню "Настройки" выберите "Редактор программ". Создайте какой-либо набор действий и сохраните его. Затем зайдите в свойства считывателя (входа, выхода), и перейдите на вкладку "Программы". Здесь можно выбрать события и к каждому из них привязать какую-либо из созданных программ. Для привязки программ ко времени, зайдите в свойства контроллера "Кронверк СМ-01(СМ-Т)", и перейдите на вкладку "Таймеры". Нажав кнопку "Изменить", укажите программу и время срабатывания.

Вопрос: Что такое "макросы"?

Ответ:
"Макрос" - последовательность команд, которые может выполнять контроллер "Кронверк СМ-01(СМ-Т)" по команде оператора или сервиса "Робот". Для создания макроса запустите программу "Конфигуратор", в меню "Настройки" выберите "Редактор макросов". Создайте какой-либо набор действий и сохраните его. Назначьте операторов, которые могут запускать этот макрос, для этого в программе "Конфигуратор", в меню "Настройки" выберите "Установка прав пользователям" / "На запуск макросов". Выберите оператора, и добавьте ему нужный макрос. Запустите программу "Управление системой" (если она была запущена - перезапустите или перечитайте данные). Найдите в меню пункт "Макросы" или нажмите Ctrl+M. В открывшемся окне выберите макрос и запустите его.

Вопрос: Не войти в редактор макросов.

Ответ:
Необходимо добавить оператору, под логином которого вы входите в программу "Конфигуратор", права на настройку макросов. Для этого запустите программу "Администратор". В разделе "Группы операторов" для группы в которой находится данный оператор, откройте "Права на программы". Щелкнув правой кнопкой мыши по программе "Конфигуратор" выберите "Права по программе: изменение". Установите флаг "Настройка макросов". Перезапустите программу "Конфигуратор".

Вопрос: Написал макрос, а программе "Управление системой" он не появился.

Ответ:
Назначьте операторов, которые могут запускать этот макрос, для этого в программе "Конфигуратор", в меню "Настройки" выберите "Установка прав пользователям" / "На запуск макросов". Выберите оператора, под логином которого заходите в программу "Управление системой", и добавьте ему нужный макрос. Запустите программу "Управление системой" (если она была запущена - перезапустите или перечитайте данные).

Вопрос: Как сделать, чтобы по сигналу от пожарной сигнализации все двери и турникеты открывались?

Ответ:
Запустите программу "Конфигуратор", в меню "Настройки" выберите "Редактор программ". В списке команд выберите "Установить режим!, выберите режим "Открыто", и считыватель, нажмите плюс, чтобы добавить запись. Выберите другой считыватель, и снова нажмите плюс. Подобным образом добавьте действия для всех считывателей. Сохраните программу. Подключите выход пожарной сигнализации к свободному входу контроллера "Кронверк АТ (СМ-Т)". В программе "Конфигуратор" зайдите в свойства этого входа, установите флаг "Вход разрешен", перейдите на вкладку "Программы". По срабатыванию установите созданную ранее программу, загрузите конфигурацию в контроллер. Для того чтобы переводить в режим "Открыто" точки доступа на других контроллерах СМ, нужно задействовать вход любого контроллера АТ, управляемого этим контроллером СМ. Возврат в режим "Системный" рекомендуется выполнять с помощью макроса.

Вопрос: Как настроить фотоидентификацию?

Ответ:
В программе "Пропуска" добавьте фотографии сотрудников.
В программе "Конфигуратор" в свойствах считывателя, для которых будете просматривать изображения, установите флаг "Сдавать карту всегда".
В программе "Управление системой" в меню выберите "Настройки" / "Основные", поставьте флаг "Показывать окна с изображением".
В программе "Управление системой" в меню выберите "Настройки" / "Точки доступа" или "Фото на точках доступа", отметьте те точки доступа, для которых будете просматривать изображения.

Вопрос: Как включить контроль по зонам?

Ответ:
В программе "Конфигуратор" в свойствах системы на вкладке "Зоны" добавьте зоны.
В программе "Конфигуратор" в свойствах всех считывателей на вкладке "Дополнительно" установите, из какой зоны в какую ведет считыватель.
В программе "Управление системой" в свойствах точки доступа включите "Контроль по зонам".

Вопрос: Как создать расписание, и включить контроль по времени.

Ответ:
В программе "Пропуска" откройте раздел "Группы доступа", выделите нужную группу, щелкните правой кнопкой мыши по считывателю и выберите "Недельный график: изменение". Создайте расписание. В программе "Управление системой" в свойствах точки доступа включите "Контроль по времени".

Вопрос: Сотрудники с какими правами могут проходить при каких режимах доступа?

Ответ:
В режиме "Открыто" проходят все, т.к. исполнительный механизм находится в разблокированном состоянии. В остальных режимах:

тип доступа "Обычный":
- режим "Системный" - доступ разрешен;
- режим "Закрыто" - доступ запрещен;
- режим "Охрана" - доступ запрещен;
тип доступа "Ответственный":
- режим "Открыто" - доступ разрешен; двойное поднесение карты переводит дверь в режим "Охрана" или "Закрыто" в зависимости от состояния "Входа постановки на охрану"( активизирован - переход в "Охрана", в нормальном состоянии - "Закрыто) Назначается вход постановки на охрану в окне свойств считывателя программы "Конфигуратор". В качестве этого входа можно использовать свободный вход любого АТ+, подключенного к контроллеру СМ.
- режим "Системный" - доступ разрешен; смена режима по двойному предъявлению действует аналогично режиму "Открыто".
- режим "Закрыто" - доступ запрещен; если разрешена автономная смена режима - проход разрешен (по проходу, смена режима на "Системный").
- режим "Охрана" - доступ запрещен; если разрешена авт. смена - одиночное поднесение переводит в режим "Закрыто".
Ответственный пропуск имеет право на изменение режимов, только если нет ограничения по времени и местоположению.
тип доступа "Главный":
- режим "Системный" - доступ разрешен;
- режим "Закрыто" - доступ разрешен;
- режим "Охрана" - доступ запрещен;
- на пропуск с данным статусом не действуют ограничения по времени и местоположению.
тип доступа "Главный ответственный":
- режим "Открыто" - доступ разрешен;
- режим "Системный" - доступ разрешен;
- режим "Закрыто" - доступ разрешен;
- режим "Охрана" - доступ запрещен (если разрешена автоматическая смена режима - по факту поднесения карты смена режима на "Закрыто");
В режимах "Открыто", "Системный", "Закрыто" двойное поднесение пропуска, когда разрешена автономная смена режима, переводит точку доступа в режим "Закрыто" или "Охрана" в зависимости от того, в каком состоянии находится "Вход постановки на охрану" (активизирован - переход в "Охрана", в нормальном состоянии - "Закрыто"). Назначается вход постановки на охрану в окне свойств считывателя программы "Конфигуратор". В качестве этого входа можно использовать свободный вход любого АТ+, подключенного к контроллеру СМ. На пропуск с данным статусом не действуют ограничения по времени и местоположению.
тип доступа "Охранник":
во всех режимах доступ запрещен, событие "Предъявлен пропуск охранника";
тип доступа "Разовый":
- режим "Системный" - доступ разрешен, повторный доступ запрещен;
- режим "Закрыто" - доступ запрещен;
- режим "Охрана" - доступ запрещен.

Вопрос: Параметры компьютера для запуска ПО "Кронверк Профессионал".

Ответ:
ПО "Кронверк Профессионал" функционирует в ОС семейства Windows XP/2000/2003/Vista.
Для нормальной работы ПО "Кронверк Профессионал" компьютер должен соответствовать минимальным параметрам необходимым для работы одной выше перечисленных ОС.